Онбординг-бот: вторая неделя

Онбординг-бот: вторая неделя

Углубление, первые реальные задачи и обратная связь от руководителя
Главный сдвиг
Пн–Вт
Ср–Чт
Пятница
Роль наставника
Ключевое отличие второй недели от первой: бот переходит от «объяснять» к «проверять и углублять». Новичок уже знает базу — теперь он должен начать делать.
Неделя 1 Ориентация и знакомство
Бот объясняет
Задачи учебные
Много информации
Ошибки ожидаемы
→
Неделя 2 Углубление и первые результаты
Бот проверяет и задаёт вопросы
Задачи реальные (небольшие)
Меньше контента, больше практики
Обратная связь по каждой задаче
Три темы второй недели:
Углублённое знание продукта
На первой неделе — суть и ценность. На второй — детали, кейсы, возражения. Проверочный тест сложнее: сценарии.
Первые реальные задачи
Не учебные упражнения — рабочие. Небольшие, с чётким результатом. Бот фиксирует выполнение.
Обратная связь от руководителя
Второй 1:1 — уже по результатам. Не «как дела?» а «вот что я вижу». Бот готовит повестку для обоих.
Социальная интеграция
Выйти за пределы своего отдела. Познакомиться с 2–3 смежниками. Участие в одном общем совещании.
Переключите вкладки — посмотрите сценарий каждого дня
Понедельник–вторник: перезагрузка после выходных + углублённый блок по продукту
Пн 9:00
Старт второй недели — анонс и мотивациямотивация
Бот не просто здоровается — делает мини-резюме первой недели и анонсирует, что будет на этой.
Бот пишет: «С началом второй недели, Алексей! На прошлой неделе ты познакомился с командой, разобрался в инструментах и получил первую задачу. На этой неделе: углублённый блок по продукту, первые реальные задачи от руководителя и встреча 1:1 в четверг. Поехали?»
Пн 11:00
Углублённый модуль по продуктуобучение
Не «что мы делаем» — а «как это работает изнутри». Кейсы реальных клиентов, типичные возражения, частые ошибки.
Формат: 5–6 карточек с конкретными примерами. В конце — сценарный тест: «Клиент говорит X — что отвечаешь?» Правильный ответ — не единственный верный, а с объяснением логики.
Вт 10:00
Первая самостоятельная рабочая задачапрактика
Бот фиксирует постановку задачи от руководителя и сопровождает выполнение: напоминает, предлагает помощь из базы знаний, принимает отчёт.
Принцип выбора задачи: маленькая, с чётким результатом, сделана за 1–2 дня, не критична для бизнеса (ошибка не катастрофа). Цель — не полезность задачи, а ощущение «я сделал настоящую работу и получил обратную связь».
Вт 17:30
Пульс вторника — 2 вопросапульс
«Насколько понятна задача, которую ты сейчас решаешь?» (1–5) + «Нужна ли помощь?» (Да / Справлюсь). Если «нужна помощь» — бот спрашивает в чём и уведомляет наставника.
Среда–четверг: выполнение задачи + обратная связь от руководителя + выход за пределы отдела
Ср 9:00
Сопровождение задачисамообслуживание
Бот доступен весь день: отвечает на вопросы по базе знаний, напоминает о дедлайне, предлагает нужные шаблоны или документы.
Пример: сотрудник пишет боту «где шаблон коммерческого предложения» — бот мгновенно выдаёт ссылку из базы знаний. Это разгружает коллег от роли живых справочников.
Ср 14:00
Задача: знакомство со смежникамисоциальное
Бот ставит конкретную задачу: написать или встретиться с 2 людьми из смежных отделов. Даёт имена, должности, контексты «зачем они тебе нужны».
Бот пишет: «Познакомься с Еленой из бухгалтерии — она подписывает твои авансовые отчёты. И с Дмитрием из IT — он помогает с техническими вопросами. Напиши им в Telegram, представься. Когда сделаешь — нажми ✅»
Чт 11:00
Второй 1:1 с руководителем — по результатамключевой момент
Это уже не «как дела» — разговор с данными. Руководитель видит результаты теста по продукту, статус задачи, оценки пульса. Бот готовит повестку для обоих.
Повестка для руководителя (бот отправляет накануне):
— Алексей прошёл тест по продукту на 72% — обсудите пробелы
— Задача выполнена / в процессе — дайте обратную связь
— Пульс вторника: понимание задачи = 3/5 — уточните ожидания

Три вопроса для новичка (бот отправляет утром):
— Что получилось лучше, чем ожидал?
— Что оказалось сложнее?
— Что нужно от руководителя, чтобы работать эффективнее?
Чт 16:00
Участие в командном совещаниисоциальное
Бот напоминает о ближайшем командном созвоне и ставит мини-задачу: «Послушай внимательно — после совещания расскажи, что понял о приоритетах команды». Учит слушать рабочий контекст, а не просто присутствовать.
Пятница второй недели: итог двух недель — первый полноценный чекпоинт адаптации
17:00
Расширенный итоговый опрос — 7 вопросовчекпоинт
Больше, чем пятничный пульс первой недели. Добавляются вопросы о задачах и обратной связи.
Вопросы итогового опроса двух недель:
1. Понимаю свои задачи и ожидания от меня (1–5)
2. Получаю достаточно обратной связи от руководителя (1–5)
3. Чувствую поддержку от команды (1–5)
4. У меня есть всё необходимое для работы (1–5)
5. Понимаю продукт/услугу компании достаточно хорошо (1–5)
6. Общая оценка двух недель (1–5)
7. Что одно изменение сделало бы твою работу лучше? (текст)
После
Отчёт HR по итогам 2 недельаналитика
Бот автоматически формирует сводку по каждому новичку: результаты тестов, пульсы по дням, оценка двух недель, выполнение задач. HR видит всё в одном экране.
Что HR делает с этим: выделяет сотрудников с любым критерием ≤2 и назначает личный разговор на следующей неделе по конкретному проблемному пункту. Например: «Понимание продукта = 2 → дополнительная сессия с наставником».
Анонс
Анонс третьей и четвёртой неделимотивация
Бот анонсирует: «Следующие две недели — ты переходишь к полноценным задачам. Меньше обучения, больше работы. Я буду рядом, но реже пишу — ты уже знаешь, как меня найти».
Алерты HR по итогам двух недель
Любой критерий в итоговом опросе ≤2 → личный разговор в понедельник
Тест по продукту пройден менее чем на 60% → повторный разбор с наставником
Задача не выполнена без объяснения → выяснить причину (ресурсы? непонимание? личные проблемы?)
Общая оценка двух недель ≤2 → риск потери сотрудника высокий, эскалировать к руководителю отдела
Роль наставника на второй неделе меняется: не «объяснять всё» — а «давать задачи и обратную связь»
Пн
Постановка первой реальной задачидействие
Бот напоминает наставнику: «Сегодня поставь Алексею первую реальную рабочую задачу. Небольшую, с чётким результатом и дедлайном к четвергу». Без этого напоминания наставник часто тянет до конца недели.
Ср
Промежуточная проверкаконтроль
Бот напоминает наставнику: «Как продвигается задача Алексея? Если нужна помощь — лучше сейчас, чем в пятницу». Короткая проверка в середине недели предотвращает «сделал не так, но молчал».
Чт
Обратная связь по задачекритично
После сдачи задачи — конкретная обратная связь. Бот присылает наставнику шаблон: «Что сделано хорошо», «Что можно улучшить», «Как сделать по-другому в следующий раз».
Почему это важно: первая обратная связь по реальной задаче формирует понимание стандартов качества. Если наставник говорит «нормально» — стандарт «нормально» останется навсегда.
Типичные ошибки наставника на второй неделе
Делает задачу за новичка вместо того, чтобы объяснить
Даёт слишком сложную задачу — «учись сразу на боевом»
Пропускает 1:1 из-за занятости — «сам разберётся»
Обратная связь только негативная или только «всё хорошо»
Не сообщает HR, если видит что что-то идёт не так
Часть серии «HR-бот для онбординга» · ARO-bi.com · 2026